قوانین و مقررات فروشگاه
به فروشگاه اینترنتی « پوشش من » خوش آمدید.
استفاده از سایت و ثبت سفارش از این فروشگاه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی کاربر میباشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
+ قوانین عمومی
- کلیه فعالیتهای این فروشگاه اینترنتی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک انجام می گردد.
- ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه است.
- فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان، قوانین و مقررات خود را بهروزرسانی یا اصلاح نماید. نسخه بهروز قوانین از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
+ ثبت سفارش
- کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس را وارد نمایند.
- در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت هرگونه تأخیر یا اختلال در ارسال سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
- پس از ثبت سفارش، پیامک یا اعلان ثبت سفارش برای مشتری ارسال میشود. این پیام صرفاً به معنی ثبت درخواست بوده و به منزله تأیید نهایی سفارش نیست.
- در صورت اتمام موجودی یک کالا یا بروز خطا در قیمتگذاری، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
+ قیمت گذاری و پرداخت
- قیمت تمامی کالاها در سایت بهروز بوده و به تومان درج شده است.
- هزینه ارسال، در مراحل نهایی خرید و پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده میشود.
- پرداخت سفارشها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود و فروشگاه به اطلاعات محرمانه بانکی کاربران دسترسی ندارد.
+ راهنمای انتخاب سایز و رنگ
- با توجه به تفاوت در جثه کودکان و همچنین تفاوت در الگوی دوخت برندها و مدلهای مختلف، سن کودک به تنهایی معیار دقیقی برای انتخاب سایز نیست.
- مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، جدول سایزبندی درجشده در صفحه هر محصول را به دقت بررسی کرده و اندازهها را با لباس فعلی کودک تطبیق دهد.
- امکان وجود اختلاف 1 تا 2 سانتیمتر در اندازهها به دلیل روش اندازهگیری طبیعی است.
- رنگ کالاها تا حد امکان مطابق با تصاویر ثبت میشود، با این حال ممکن است به علت نور عکاسی، کیفیت تصویر یا تفاوت نمایشگرها، اختلاف جزئی در رنگ مشاهده شود.
- مسئولیت انتخاب اشتباه سایز، رنگ یا مدل بر عهده مشتری است؛ بنابراین لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، موارد را با دقت بررسی فرمایید.
+ ارسال و تحویل سفارش
- سفارشها معمولاً طی [1 تا 3 روز کاری] پس از ثبت نهایی، آماده و به شرکت پست تحویل داده میشوند.
- زمان تحویل بسته با توجه به شهر مقصد، شرکت حملونقل و شرایط کاری پست متفاوت خواهد بود.
- مسئولیت صحت آدرس و شماره تماس ثبتشده بر عهده مشتری است.
- در صورتی که سفارش به دلیل عدم حضور مشتری، آدرس ناقص یا اشتباه، یا عدم پاسخگویی برگشت بخورد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
+ شرایط تعویض و مرجوعی
با توجه به ماهیت پوشیدنی کالاها و رعایت مسائل بهداشتی، امکان تعویض یا مرجوعی کالا به دلیل:
- انصراف از خرید
- انتخاب اشتباه سایز
- انتخاب اشتباه رنگ یا مدل
- عدم پسند شخصی
وجود ندارد.
به دلیل تماس مستقیم پوشاک با بدن، مخصوصاً در حوزه پوشاک بچگانه و کودک، تمامی کالاها پس از ارسال مشمول محدودیتهای بهداشتی فروشگاه هستند و فقط در شرایط خاص ذکرشده در بند بعدی بررسی خواهند شد.
مرجوعی فقط در صورت اشتباه از طرف فروشگاه پذیرفته میشود؛ از جمله:
- ارسال کالایی متفاوت با سفارش ثبتشده
- ارسال سایز یا رنگ مغایر با فاکتور
- وجود ایراد ظاهری یا آسیبدیدگی کالا پیش از استفاده و در زمان تحویل
در صورت وجود مشکل از سمت فروشگاه، مشتری موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را از طریق [تیکت /یا بخش پشتیبانی] اطلاع دهد و تصاویر واضح از کالا، بستهبندی و فاکتور ارسال نماید.
کالای مرجوعی فقط در صورتی بررسی و پذیرفته میشود که:
- استفاده نشده باشد
- شسته نشده باشد
- بوی عطر، بدن یا مواد شوینده نگرفته باشد
- تگ و اتیکت آن جدا نشده باشد
- در وضعیت اولیه ارسال شود
در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد، هزینه رفت و برگشت مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
کالاهایی که بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی ارسال شوند، لزوماً مورد پذیرش قرار نخواهند گرفت.
- مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند.
- در صورتی که بستهبندی دچار پارگی، آسیبدیدگی شدید یا هرگونه مشکل غیرعادی باشد، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- هرگونه درخواست بررسی بعد از گذشت زمان اعلامشده در بخش مرجوعی، ممکن است قابل رسیدگی نباشد.
+ حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی کاربران شامل نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات ثبتشده نزد فروشگاه محفوظ خواهد بود.
- این اطلاعات فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و اطلاعرسانیهای مرتبط با خرید استفاده میشود.
- فروشگاه متعهد است اطلاعات کاربران را بدون رضایت ایشان در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار ندهد، مگر در مواردی که طبق قانون ملزم باشد.
+ ارتباط با پشتیبانی
مشتریان میتوانند در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا مشکل، از طریق راههای ارتباطی زیر با پشتیبانی در تماس باشند:
- پیام رسان بله
- تیکت به پشتیبانی
- پنل کاربری خود در سایت پوشش من
